Vous rencontrez des difficultés dans vos relations avec une administration, un organisme. Vous ne parvenez pas à conduire votre démarche ou à faire valoir vos droits, service-public.fr vous oriente vers les bons interlocuteurs.

• Le Médiateur de la République

Le Médiateur de la République peut intervenir dans tout litige (mauvais fonctionnement, lenteur, erreur, non réponse, inexécution d’une décision …) mettant directement en cause une administration ou un organisme investi d’une mission de service public. Vous pouvez à certaines conditions saisir le Médiateur de la République

• Les médiateurs compétents sur des sujets spécifiques :

• Assurance, refus de remboursement, litige sur l’expertise ... : Médiateur des assurances
• Assurance maladie, retard de remboursement, indemnités journalières non perçues ... : Médiateur assurance maladie
• Banque, ouverture de compte, frais ... : Médiateur bancaire
• CAF, accès aux prestations, retard de versement ... : Médiateur Caisse d’allocations familiales
• chômage, retard, non versement des indemnités ... : Médiateur pôle emploi
• Eau, consommation, assainissement ... : Médiateur de l’eau
• Éducation : Médiateur de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur
• Gaz, électricité, problème de facturation ou d’approvisionnement : Médiateur national de l’énergie
• Poste, courrier perdu, litige sur un service financier ... : Médiateur du Groupe La Poste
• Santé, accès au dossier médical ... : Commission des relations avec les usagers
• SNCF, retard, remboursement ... : Médiateur de la SNCF
• Impôts, erreur sur l’avis, désaccord sur le prélèvement ... : Médiateur de l’économie et des finances
• téléphonie, accès internet ou TV, facturation, fourniture de la prestation, résiliation ... : selon le fournisseur, Médiateur des communications électroniques ou Médiateur du net

Compléments